お客さまのココロをつかむ! サロン心理学　　伊東　明 著

SOLD OUT

有名な心理学者で、サロンでのお客さま体験も豊富な伊東明が、自分の体験を踏まえてお客のココロをつかむ肝(キモ)を公開!!本書を読めば??
1.確実に接客上手になれる
　
2.最強の接客スキルを身につけることができる
　「お客さまに接客されるな」「放置プレイは絶対ダメ」「何回も同じ質問を
　するな」「うなずきは速さと角度がカギ」「お客さまはほめられるのを待っ
　ている」「話題を深める気がないなら、お客さまに質問するな」など、即
　明日から使えるスキルがいっぱい。
３.付録「接客レベル・チェックシート」で、ズバリ自己診断できる