採用した人を1人も辞めさせられない今 どんな新入社員も“好かれる美容師“に育てる唯一のテキスト カットやカラーの技術習得が進んでいなくても、入社1日目からできること??それは“好かれる接客“！ ご挨拶やご案内など、技術以前に「また会いたい」と思わせるチャンスはたくさんあります。 コミュニケーションが苦手な人は、“好かれる接客“や仲良くなる力は生まれつきの才能だと思いがちですが、そんなことはありません。第一印象をよくし、応援したい人になるコミュニケーションは身につけられる技術。 コミュニケーションが苦手な人ほど、思考や行動を学び、変えることで生まれ変われます！ 本書の構成 1部 好かれる思考 ・ 人に惑わされない人生計画 ・ 自己表現を使用！ ・ 脱・学生ノリの考え方シフト　など 2部 好かれる行動 ・ 第一印象 ・ 話し方 ・ 電話応対 ・ 挨拶・お礼・お詫び ・ 敬語や言葉遣い ・ 説明・交渉力 　 著者　藤原花妃［ジャパンビューティーホスピタリティ（有）ドゥエドゥ］ ふじわら・はるき／航空会社客室乗務員、カラーコーディネーターなどのキャリアを経てジャパンビューティーホスピタリティ（有）ドゥエドゥを設立。美容業界に特化したセミナーやコンサルティングで多くの顧客を持つ。特に、新人教育やレセプション教育の研修指導に定評があり、年間1000人以上の講習経験に基づく独自の“売れ続けるサロンの仕組み“を構築。顧客満足追求の接遇から財務、女性のキャリアプラン指導まで「美容室の現場」のエキスパートとして信頼を集めている。著書に『美容室の現場力』（髪書房刊）。 2月26日発売 発売日以降、他商品との同時購入が可能です！　book-0017

book-0108

book-0155

book-0156

失客はカウンセリングの弱さが大きな原因のひとつ。そこで、カウンセリングセミナー担当500回以上、90%近い新規客の再来店率と固定化率、月実働15日間で300万円以上の売上げを誇る大野勝次(Rushell/東京・吉祥寺)が、本とDVDでカウンセリングの極意と、Rushellのカウンセリング勉強会=シェアリングカットを初公開します。手痛い失敗と強烈なクレームから導き出された、お客さまの本音を引き出すカウンセリングノウハウがいっぱい!! ●本の主な内容 ①カウンセリングで一番大切な「聴くチカラ」の鍛え方②これを聴けば必ず成功する、カウンセリング4つのポイント ●DVDの主な内容 ①新規客を必ず再来店させる大野勝次のカウンセリングライブ②必ず役立つRushellのカウンセリング勉強会ライブ

"きずな客とは、たとえサロンが遠くても、少々料金が高くても必ず来てくれるお客さま。この厳しい時代を乗り切っていくには、そんなきずな客をいっぱい増やすのが一番の近道。その科学的方法を伊藤豊が全公開!! 第1章／永続するサロンへ…ずっと続くサロンになるため必要なことは? 第2章／価値づくり…単価アップも店販も、サロン価値を高めることとセットで提案。 第3章／きずな客づくり…きずな客を増やすにはどうすればいいか? 第4章／人づくり…まずは美容師力を上げることが価値づくり、きずな客づくりに大切!! 第5章／永続サロンの経営…まずはサロンの健康診断。永続する土台をつくるには?"

全国162サロンの中から、最終選考に残った12サロンのプレゼンテーションをノーカットで収録！ フロアマネジメント力を持ったビューティ・コーディネーターによって、続々サロンの売り上げアップ！ 失客率低下！ ビューティコ・ーディネーターとは？ 美容室は今、カットサロンからトータルビューティサロンの流れになってきています。 その中でレセプションの役割も大きく変わってきました。 単なるレセプショニストではなく、カウンセリングから関連商品販売まで、 すべてをコーディネートしてサポートするサービス、それがビューティ・コーディネーターです。 来店サイクルの短縮、客単価アップでサロンの売り上げに貢献しています。

全国286サロンの中から、最終選考に残った12サロンのプレゼンテーションをノーカットで収録！ お客さまの反応がこれだけちがう。お客さまが「また来たい」と思う割合 ビューティ・コーディネーターの対応がなかったとき　　45％ ビューティ・コーディネーターの対応があったとき　 　54％ ビューティ・コーディネーターの対応が良かったとき　　68％

日本ビューティ・コーディネーター協会が年に一度開催する全国大会の様子を完全収録。 生産性を上げ、ロイヤルカスタマー率を上げるB.C.が中心となったサロンの取り組みとは？ 結果を出すサロンの「具体策」がいっぱい！