月刊NEXT LEADER　2024年2月号 【期間限定販売】

アフターコロナのKPI
高リピート率

コロナ禍であらためて顧客の大切さが見直された経緯もあり、最近はリピート率の見直しに取り組むサロンが増えてきている。一般に90日間で新規3割、顧客7割とも言われてきたリピート率だが、近年は特化型集客や次回予約の強化、再来クーポンの工夫もあり、その常識が変わりつつある。美容室はどこまでいってもリピートビジネス。新たなKPI(重要業績評価指標)となった令和のリピート施策を追う。

【Introduction】変わってきたリピート率の常識

【Case 1】出店しても落ちない高リピートの仕組み
Leone （兵庫県宝塚市）

【Case 2】広告しない隠れ家サロンのリファラル戦路
AYOMOT （東京・表参道）

【Case 3】リピート率を担保する次回予約文化
blanc（山口県山口市）

【Special Report】チームの総合力で高リピート＆紹介客増
VORELO（大阪府交野市）